Verzenden & Retour

Verzenden


Er wordt een bevestigingsmail gestuurd naar het e-mailadres dat op de bestelling staat vermeld. Bestellingen die klaar zijn voor verzending, ontvangen ook een verzendbevestiging met track & trace per e-mail. De online beschikbaarheid van producten wordt van tijd tot tijd bijgewerkt, maar het kan voorkomen dat een product niet op voorraad is.

De leveringstermijn van een product bedraagt maximaal 4 werkdagen indien het product op voorraad is op het aankoop moment. Indien het product niet op voorraad is, kan de leveringstermijn oplopen tot 21 werkdagen. Wij streven naar een zo spoedig mogelijke levering.

Retour 

Toch niet tevreden over je aankoop? Of is het stuk? En voldoet je retour aan onze retourvoorwaarden? Dan storten wij zo snel mogelijk de orderwaarde terug. De verzendkosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

Retourvoorwaarden
Alle bestellingen hebben een retourbeleid van 30 dagen *voor ongeopende producten. Tenzij er een defect is met een of meer producten in uw bestelling, zijn de verzendkosten van de retourzending voor rekening van de klant.

Als je een product wilt retourneren moet het aan de volgende voorwaarden voldoen:

  1. Producten die na 30 dagen worden geretourneerd *
  2. Producten die zijn geopend Producten beschadigd of defect door de klant (buiten onze mogelijkheden om door te verkopen) *
  3. 30 dagen na ontvangst van verzendbevestiging

*30 dagen na ontvangst van verzendbevestiging Neem voor alle retourvragen contact op met:

Email: info@geurdesign.nl
Tel: 010 22 33 820

Garrantie

De garantieperiode voor elk product wordt hieronder vermeld: Productnaam: garantieperiode vanaf de aankoopdatum
-alles in één type 145: 1 jaar
-Select type : 1 jaar
-Drive time: 6 maanden
-Drive time leather: 6 maanden
-USB-aroma time: 6 maanden
-solo: 1 jaar
-ko: 6 maanden

Garantie dekt de mechanische functie van een product, maar omvat niet:
-Oneffenheden of krassen op het oppervlak
-Olielekkage / lekkage veroorzaakt door onjuist transport van product met aangebrachte olie
-Verkleuring van het product
-Andere veroorzaakte problemen die buiten de controle van de fabrikant liggen

Let op: Als u @aroma-producten gebruikt buiten het beoogde gebruik, vervalt alle bijbehorende garanties.

Dit garantiebeleid kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

Ruilen 

Het direct omruilen van een artikel is helaas niet mogelijk. Om het gewenste artikel te ontvangen kun je een nieuwe bestelling plaatsen en de andere aan ons retourneren.

Veel gestelde vragen

Is retourneren gratis?

Nee, helaas hebben wij geen gratis retour service. De kosten van een retour zijn voor de klant. Verzend je retour altijd met een track & trace zodat je kan zien wanneer hij bij ons aangekomen is.

Mocht je een verkeerd product hebben ontvangen, of moet je order terug door een fout aan onze kant? Neem dan contact op met info@geurdesign.nl

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Wij streven ernaar om de retouren die geleverd worden op de zelfde dag te verwerken.
Mocht het drukker zijn bij ons, verwerken we je retour binnen 5 werkdagen.
Nadat je een mail hebt ontvangen dat je retour is goedgekeurd word je geld binnen 24-48 uur teruggestort naar je rekening.

Is na 7 dagen je geld nog niet teruggestort?
Dan is je retour waarschijnlijk nog niet binnen gekomen. We willen je dan vragen je track & trace naar ons door te sturen zodat we je alsnog verder kunnen helpen.